Necesito restablecer mi contraseña

¿No recuerdas tu contraseña? ¡No hay problema! Sigue las instrucciones a continuación y te ayudamos.

  1. Abre la aplicación Hello Heart y toca "¿Olvidaste tu contraseña?" (debajo del botón INICIAR SESIÓN)
  2. Toca el botón verde "Restablecer contraseña". Se enviará un correo electrónico con una contraseña temporal a la dirección de correo electrónico indicada.
  3. Si ves el mensaje “¡Revisa tu correo electrónico! Te enviamos una contraseña temporal", significa que tu contraseña se restableció correctamente. Revisa tu correo electrónico y sigue las instrucciones en el correo electrónico para configurar una nueva contraseña. Si no puedes encontrarlo en tu bandeja de entrada después de unos minutos, verifica tu carpeta de basura/correo spam.
  4. Ten en cuenta: debido a que tu cuenta contiene información médica, la contraseña temporal caducará después de 30 minutos por motivos de seguridad. Si tu contraseña temporal ha expirado, intenta solicitar una nueva contraseña temporal siguiendo los pasos 1 y 2 anteriores.

¿No quieres ingresar tu contraseña cada vez? ¡Tu teléfono puede admitir el inicio de sesión biométrico a través de huellas dactilares o reconocimiento facial! Haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo habilitar esta función.

Si no recibiste un correo electrónico para restablecer la contraseña, haz clic aquí.

Si recibiste un correo electrónico para restablecer la contraseña, pero no pudiste restablecer tu contraseña, haz clic aquí.



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